METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE QUALITE DANS UNE COLLECTIVITE PRO 341
Public concerné
Manager
Responsables de service
Équipe projet qualité
Pré-requis
Pas de prérequis.
Durée de formation
2 jours – 14 heures
Evaluation
- Suivi et sanction de la formation : feuille de présence, attestation individuelle de fin de formation.
- Evaluation des connaissances par quizz.
Mesure de la qualité globale de la formation, de l’atteinte des objectifs.
Infos pratiques
Inter ou intra organisme
Prise en charge
Pédagogie
- Tour de table de positionnement préalable afin de permettre au formateur de vérifier l’adéquation du parcours de chaque stagiaire et d’adapter son déroulé pédagogique.
Le formateur suit un plan précis pour aborder progressivement tous les points du programme. - Alternance d’apport théorique par le formateur à l’aide d’un exposé, d’échange d’expériences, de démonstration et d’explications.
Echanges d’expériences, powerpoint en séance, utilisation d’outil pour la construction de cartes heuristiques. - Les exercices seront proposés sous forme de cadre de réflexion, les participants ayant à les réaliser d’après leur expérience
Les plus
Outils pédagogiques numérique : carte heuristique, application pédagogique pour interagir avec les participants.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fondamentaux des systèmes de management, la qualité en particulier, pour définir une organisation performante que ce soit au niveau d’une collectivité, d’une direction ou d’un service.
- Appréhender les notions de processus, d’enjeux, d’attentes des parties intéressées, de risques, de performance et de progrès.
- Construire la cartographie des processus de la Direction des Ressources Humaines du Conseil Départemental.
- A partir d’une politique qualité claire, connaitre les points clés qui favorise la réussite de son déploiement dans la collectivité en faisant adhérer les collaborateurs au projet.
Programme de formation
- Les fondamentaux de toute organisation performante aujourd’hui.
- Identifier les enjeux, les attentes des parties intéressées, et les prendre en compte dans la stratégie et la politique de la Direction des Ressources Humaines,
- Risques et opportunités, comment les identifier et les maîtriser.
- Etablir la cartographie des processus et activités de la Direction des Ressources Humaines
- Définir le plan d’action du projet qualité
- L’amélioration et l’évaluation des performances,
- Cas pratiques et quizz
